Har du ett tekniskt intresse och en vilja att leverera förstklassig support till kunder inom samhällsviktiga verksamheter? Vill du arbeta med högteknologiska lösningar i en dynamisk och viktig bransch? Då kan rollen som Tekniker Service Delivery på Videnca vara ditt nästa steg!

Om rollen

Som Tekniker Service Delivery är din huvudsakliga uppgift att leverera tjänster till Videncas Colocation-kunder i enlighet med deras avtal. Du kommer att ha en varierande arbetsmiljö där du ena dagen rackar servrar i någon av våra datahallsanläggningar men nästa dag kanske sitter på kontoret med mer administrativa arbetsuppgifter. Det du gör bidrar till att säkerställa en högkvalitativ drift och en utmärkt kundupplevelse. Rollen är placerad inom Avdelningen för Samhällsviktig Leverans, där noggrannhet och ansvar är nyckeln till framgång.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera incidenter, problem och förfrågningar via Videncas stödsystem i enlighet med kundernas avtal.
• Installera och hantera livscykelhantering för ny hårdvara enligt strategier och uppdrag.
• Säkerställa säker och miljövänlig återvinning och destruktion av hårdvara.
• Uppdatera och följa upp ärenden med kunden samt eskalera komplexa frågor vid behov.
• Utföra förändringar och förbättringar enligt etablerade rutiner eller i samråd med ansvarig TAM eller SYM.
• Bidra till ordning och reda i datahallarna samt föreslå förbättringar för rutiner och arbetsflöden.
• Delta som tekniskt stöd vid driftmöten med kund på begäran av TAM.

Rollen innebär både praktiskt och analytiskt arbete i en tekniskt avancerad miljö, där din insats gör skillnad för samhällsviktiga funktioner.

Vad vi erbjuder

Hos Videnca får du möjligheten att arbeta i en verksamhet som präglas av innovation och samhällsnytta. Vi erbjuder:

• En stimulerande arbetsmiljö med högteknologiska lösningar och viktiga kunder.
• Kontinuerlig kompetensutveckling för att säkerställa att du alltid ligger i framkant.
• En inkluderande företagskultur där ditt engagemang och din expertis värderas högt.
• Balans mellan arbete och fritid, där vi värnar om våra medarbetares välbefinnande.

Om dig

Vi söker dig som är tekniskt orienterad, noggrann och lösningsorienterad. För att lyckas i rollen behöver du ha förmågan att arbeta strukturerat och självständigt samtidigt som du trivs i en samarbetsinriktad miljö.

Vi tror att du har:

• Tidigare erfarenhet av tekniskt arbete, gärna inom datahallar eller IT-infrastruktur.
• En stark förmåga att strukturera och prioritera arbetsuppgifter i en komplex miljö.
• Ett lösningsorienterat förhållningssätt och en vilja att alltid ge bästa möjliga service till kunden.
• God kommunikativ förmåga och förmågan att samarbeta med både interna team och kunder.

För rollen krävs:

• B-körkort.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande är:

• Erfarenhet av att hantera hårdvara och genomföra förändringar i datahallsmiljöer.
• Certifieringar eller utbildning inom IT, nätverk eller säkerhet.
• Förståelse för arbete med samhällsviktiga funktioner eller säkerhetsklassade miljöer.

Observera att denna tjänst är säkerhetsklassad, vilket innebär att en säkerhetsprövning kommer att genomföras enligt säkerhetsskyddslagen. Du behöver därför vara svensk medborgare.

Om Videnca

Videnca brinner för att hjälpa företag att utvecklas och effektiviseras med hjälp av sin IT. För att kunna leverera hög service krävs det att de som jobbar här är bland de bästa inom sitt område. Är du inte det idag, kan Videnca hjälpa dig dit om du själv har viljan och energin, det ligger i vår kultur att ha en ständig utvecklingskurva. Viktigast är dock att ha väldigt kul på jobbet tillsammans!

Ansök idag!

Är du redo att ta nästa steg i din karriär? Skicka in din ansökan redan idag! Vi genomför löpande urval och intervjuer.

Välkommen till Videnca – tillsammans bygger vi en säker framtid!