Tekniker Service Desk
Vi söker nu en ny tekniker till vår service desk, är du redo för en ny utmaning?
Om rollen
Vi söker nu en serviceinriktad problemlösare till Videncas Service Desk. Som tekniker kommer du att ansvara för att snabbt och effektivt lösa våra kunders inkommande ärenden. Du kommer huvudsakligen att hjälpa kunder med problem, incidenter och ändringsförfrågningar. Detta sker både från vårt kontor och på plats hos kund.
Du kommer till exempel att ansvara för:
- Hjälpa kunder med incidenter, problem och förfrågningar inom avtalsramar.
- Kontinuerligt följa upp och återkoppla i dina ärenden.
- Lyfta upp problem och förbättringsåtgärder som upptäckts i kundens miljö.
- Säkerställa att samtal till Servicedesk besvaras inom den angivna svarstiden.
Vad vi erbjuder
Videnca är ett entreprenörsdrivet bolag med djup teknisk kompetens och högt fokus på IT-säkerhet. Hos oss får du möjligheten att göra verklig skillnad och bli en del av ett samhällsviktigt bolag där många kunder har samhällskritiska funktioner och höga krav på säkerhet och tillgänglighet.
Vi uppmuntrar och stöttar en högpresterande kultur, strävar alltid efter att lära av varandra och bidrar till en stimulerande arbetsmiljö med högt engagemang. Vi investerar löpande i verksamheten och i våra medarbetares kompetens. Vår företagskultur präglas av resultatfokus och att ha kul på jobbet -vi åker årligen på spännande resor med fartfyllda och utmanande aktiviteter!
Om dig
Vi söker dig som har stort IT-intresse och som brinner för att ge bra service och hjälpa andra. Du har arbetat i minst två år med teknisk support och vill nu ta steget vidare. Vi lägger stor vikt vid din personlighet och söker dig som bidrar till god stämning i gruppen, är hänsynsfull och som är en lagspelare med god samarbetsförmåga. Vidare ser vi att du tar stort ansvar för dina uppgifter, kan planera, prioritera och tar initiativ till förbättring för att åtgärda problem. Vi tror att du kommer att lyckas bra rollen om du har förmåga att snabbt sätta dig in i nya miljöer, system och applikationer och kan behålla lugnet i stressiga situationer. Du talar och skriver obehindrat på såväl svenska som engelska.
Tekniska förkunskaper:
- IT-support och problemlösning
- Microsofts klientoperativsystem
- Microsoft Officepaket
- Felsökning desktop
- Windows 10
- Office365
- Active Directory
- Allmänna kunskaper kring nätverk, skrivare och övrig hårdvara.
Anställningen är säkerhetsklassad vilket innebär säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen. Du behöver därför vara svensk medborgare.
B-körkort är ett krav.
Låter det här tilltalande för dig - sök då tjänsten som Tekniker Service Desk hos Videnca redan idag!
Urval och intervjuer kommer ske löpande, välkommen med din din ansökan så snart som möjligt!
- Platser
- Stockholm
Ta nästa steg i din karriär tillsammans med oss på Videnca.
Stockholm
Varför jobba hos oss?
-
Medarbetarna
Vår största styrka ligger utan tvekan i den företagskultur som skapas av medarbetarna. Med hög samarbetsförmåga, professionalism och ett driv att alltid bli bättre kommer man långt. Vi eftersträvar alltid en dynamisk arbetsmiljö med högt engagemang och en stark drivkraft att ta hand om våra kunder. Vi vill alltid jobba med de bästa inom varje enskilt område. Har du samma målsättning kommer vi att trivas bra ihop. -
Vi utvecklas tillsammans
Som anställd på Videnca har du stora möjligheter till utveckling och frihet till att utföra nya idéer, så länge det gynnar både dig och företaget. Vi erbjuder personlig utveckling utöver det vanliga, åker på spännande konferenser, utbildningar och resor. Vi vill att det ska vara kul och att alla ska må bra. -
Kollektivavtal
Vi är kollektivavtalsanslutna.
Om Videnca
Med tillförlitliga IT-lösningar hjälper vi företag att utvecklas och effektiviseras. Det är vår affärsidé, och stämmer väl överens med vårt dagliga arbete här. Vår passion är att ständigt hitta smartare och mer effektiva lösningar som gör våra kunder än mer konkurrenskraftiga.
Vi vänder oss primärt till företag och myndigheter med höga säkerhetskrav på sin IT.
Vi arbetar dagligen för att leverera en säker, tillgänglig och effektiv IT-miljö. Redan idag uppfyller vi många av de högsta kraven på IT-säkerhetslösningar.
Våra kunder ska ha den mest effektiva IT-miljön, det krävs därför av oss att vår organisation är strukturerad och vi som arbetar här är bland de bästa inom respektive område.
Vi investerar löpande i verksamheten och i våra medarbetares kompetens. Vårt löfte till personal och kunder är att Videnca är en garant för ständig personlig och affärsmässig utveckling.
Tekniker Service Desk
Vi söker nu en ny tekniker till vår service desk, är du redo för en ny utmaning?
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Videnca?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.